Contenido
Estas condiciones rigen el uso de Acredifast. Están escritas para que un gerente de contrato pueda leerlas completas en diez minutos y saber exactamente qué está contratando y qué no.
Qué es este documento
Es el contrato entre Acredifast y la empresa que usa el servicio. Al crear una cuenta, solicitar una demo o contratar cualquiera de nuestros servicios, la empresa acepta estas condiciones. Si tienes un contrato firmado con nosotros y algo aquí lo contradice, prevalece el contrato firmado.
Acredifast se presta a empresas. No está dirigido a consumidores finales ni a menores de edad.
Qué hace Acredifast
- Reúne la documentación de trabajadores, maquinaria y proveedores, contactando directamente a los titulares cuando el cliente lo autoriza.
- Revisa cada documento contra los criterios del mandante: vigencia, tipo correcto, legibilidad, coherencia con la ficha de la persona o el equipo.
- Arma el expediente ordenado y listo para que el acreditador del cliente lo cargue en la plataforma del mandante.
- Hace seguimiento de vencimientos y avisa con anticipación a quien corresponda.
- Deja trazabilidad de cada gestión, útil cuando hay que defender una objeción o sostener una reclamación.
La carga en la plataforma del mandante es un servicio adicional que se cotiza aparte. Salvo que se contrate expresamente, la carga la ejecuta el cliente.
Qué no hace
Esta sección importa más que la anterior, porque es donde suelen nacer los malentendidos.
Acredifast no garantiza que el mandante apruebe la acreditación ni en qué plazo lo hará. La decisión y los tiempos de revisión son del mandante y están fuera de nuestro control. Lo que sí controlamos y por lo que respondemos es la calidad y la completitud del expediente que entregamos.
- No reemplazamos al acreditador ni al prevencionista del cliente. Somos una herramienta a su servicio.
- No prestamos asesoría legal, laboral ni de prevención de riesgos.
- No emitimos, falsificamos ni alteramos documentos. Solo preparamos, ordenamos y revisamos los que nos entregan.
- No respondemos por la veracidad de los documentos que nos aportan el cliente o los titulares.
- No controlamos la disponibilidad ni el comportamiento de las plataformas de los mandantes.
Cuentas y acceso
Cada usuario tiene credenciales personales e intransferibles. El cliente es responsable de mantenerlas seguras, de dar de baja a quienes dejen su organización y de todo lo que se haga desde sus cuentas.
Los roles determinan qué puede ver y hacer cada persona. El cliente asigna esos roles y responde por esa asignación. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a contacto@acredifast.cl.
Podemos suspender una cuenta, avisando cuando sea posible, si detectamos uso fraudulento, riesgo para la seguridad de la plataforma o incumplimiento grave de estas condiciones.
Obligaciones del cliente
Al usar Acredifast, el cliente se obliga a:
- Tener derecho a entregarnos los datos. El cliente declara ser el responsable del tratamiento de los datos personales de sus trabajadores y proveedores, y contar con la base legal para encargarnos su procesamiento.
- Obtener el consentimiento para el contacto por WhatsApp. Antes de que escribamos a un trabajador o proveedor, el cliente debe haber registrado su consentimiento, con fecha, canal y evidencia. Sin ese registro, el agente no envía mensajes.
- Entregar información veraz y actualizada, tanto de la empresa como de las personas y equipos a acreditar.
- Revisar el expediente antes de cargarlo. La decisión final sobre qué se presenta al mandante es siempre del cliente.
- Usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de los mandantes, sin intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a información de otros clientes.
Precios y facturación
Los precios vigentes son los publicados en acredifast.cl o los pactados en el contrato de servicios. Se expresan en pesos chilenos y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
La acreditación de la empresa contratista no tiene costo. Los servicios por entidad se facturan según lo efectivamente procesado. El seguimiento de vencimientos se factura mensualmente por entidad activa.
Podemos modificar los precios avisando con 30 días de anticipación. El cambio no afecta servicios ya contratados ni períodos ya facturados. La mora en el pago habilita a suspender el servicio, previo aviso, sin que ello implique pérdida de la información ya procesada.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad garantizado salvo que se pacte expresamente en el contrato. Programamos las mantenciones fuera del horario hábil y avisamos cuando puedan afectar la operación.
Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades. Si una discontinuación afecta de forma relevante lo contratado, lo avisaremos con anticipación razonable.
Datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. En resumen: el cliente es el responsable del tratamiento y Acredifast actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones.
Toda la información del cliente es confidencial. No la divulgamos a terceros salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio, a los mandantes cuando el cliente nos encarga la carga, o ante requerimiento legal fundado.
La información cargada sigue siendo del cliente. Podemos usar datos agregados y anonimizados —que no permitan identificar al cliente ni a persona alguna— para medir y mejorar el servicio.
Propiedad intelectual
La plataforma, su código, su diseño, sus modelos de revisión y su documentación son de Acredifast. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del servicio contratado. No se permite copiar, descompilar ni revender la plataforma.
Responsabilidad
Respondemos por los perjuicios directos que causemos por dolo o culpa en la prestación del servicio. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
No respondemos por lucro cesante, ni por perjuicios derivados de la decisión o los plazos del mandante, de documentos falsos o erróneos aportados por el cliente o los titulares, de fallas de las plataformas de terceros, ni de casos fortuitos o de fuerza mayor.
Término del servicio
Cualquiera de las partes puede poner término avisando por escrito con 30 días de anticipación. Se facturan los servicios prestados hasta esa fecha.
Al terminar, el cliente puede solicitar la devolución de su información en un formato de uso común dentro de los 30 días siguientes. Cumplido ese plazo, y transcurridos los períodos de conservación indicados en la Política de privacidad, la eliminamos.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de que las partes intenten primero una solución directa de buena fe.
Si modificamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión en esta dirección y avisaremos por correo a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación.
Consultas sobre estas condiciones: contacto@acredifast.cl.