Puedes pedir que eliminemos tus datos personales, y lo haremos. Esta página explica cómo pedirlo, qué pasa después, y qué parte de la información estamos obligados a conservar aunque la solicites eliminar.
Primero, ubica tu caso
Acredifast recibe documentación de personas por encargo de las empresas contratistas que nos contratan. De quién eres depende cómo se resuelve tu solicitud.
| Tu situación | Quién decide | Qué hacemos |
|---|---|---|
| Eres trabajador, operador o proveedor y tus documentos llegaron porque la empresa donde trabajas nos encargó tu acreditación | La empresa contratista, que es la responsable de tus datos | Recibimos tu solicitud, la derivamos a esa empresa, hacemos seguimiento y te confirmamos el resultado |
| Eres usuario de la plataforma (acreditador, gerente o administrador) | Acredifast, junto con tu empresa | Eliminamos tu cuenta y tus datos de usuario |
| Escribiste por el formulario del sitio o pediste una demo | Acredifast | Eliminamos tus datos de contacto directamente |
| Solo quieres dejar de recibir mensajes de WhatsApp | Tú, de inmediato | Ver la sección 4 — es instantáneo y no requiere trámite |
Aunque no seamos los responsables de tu caso, escríbenos igual. No vamos a devolverte una negativa por un tecnicismo: canalizamos la solicitud y te acompañamos hasta que se resuelva.
Cómo pedir la eliminación
Envía un correo a contacto@acredifast.cl con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluye:
- Tu nombre completo y tu RUT, para poder identificarte en nuestros registros.
- La empresa a través de la cual llegaron tus documentos, si la conoces. Si no la recuerdas, dilo y la buscamos nosotros.
- Qué quieres eliminar: todo, o solo una parte (por ejemplo, tu número de WhatsApp pero no el expediente).
- Un medio de contacto para confirmarte el resultado.
No necesitas justificar tu solicitud ni adjuntar formularios. Si no logramos identificarte con lo que envías, te pediremos un dato adicional antes de continuar — es una medida de seguridad, para no eliminar los datos de otra persona por error.
Qué pasa después
- Dentro de 2 días hábiles acusamos recibo y te decimos si somos nosotros quienes resolvemos o si hay que derivarlo a la empresa contratista.
- Dentro de 30 días corridos ejecutamos la eliminación y te confirmamos por escrito qué se eliminó y qué se conservó, con el motivo de cada conservación.
- La eliminación alcanza a las copias de respaldo dentro de los ciclos habituales de rotación, que no superan los 90 días.
El servicio es gratuito. No cobramos por atender solicitudes de este tipo.
Dejar de recibir mensajes de WhatsApp
Esto no requiere correo ni espera. Responde cualquiera de estas palabras a un mensaje nuestro:
BAJA · STOP · SALIR
Dejamos de escribirte de inmediato. No volveremos a contactarte por ese canal hasta que otorgues un nuevo consentimiento.
Darte de baja del canal de WhatsApp no elimina tu expediente de acreditación: son cosas distintas. Si además quieres que eliminemos tus documentos, indícalo por correo según la sección 2.
También puedes bloquear el número desde tu propia aplicación de WhatsApp. Si lo haces, dejarás de recibir los avisos de vencimiento de tus documentos, lo que puede afectar tu habilitación para ingresar a faena. Conviénelo antes con tu empleador.
Qué podemos vernos obligados a conservar
Hay información que no podemos eliminar de inmediato aunque la solicites, porque una obligación legal o un interés legítimo lo impide. Cuando ocurra, te lo diremos expresamente:
| Qué | Por qué | Hasta cuándo |
|---|---|---|
| Documentación ya presentada a un mandante | Valor probatorio ante fiscalizaciones y reclamaciones en curso | Según el plazo de prescripción aplicable |
| Registros de facturación | Obligaciones tributarias | Los plazos que exige la legislación tributaria chilena |
| Registro del propio consentimiento y de su revocación | Acreditar que respetamos tu decisión | Mientras sea necesario para ese fin |
En esos casos bloqueamos la información: deja de usarse para cualquier finalidad operativa y queda restringida al solo efecto de cumplir la obligación que impide eliminarla.
Otros derechos
Por la misma vía puedes pedir el acceso a los datos que tenemos sobre ti, su rectificación si hay algo erróneo, el bloqueo temporal de su uso, la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad de la información en un formato de uso común.
El detalle de qué datos tratamos y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad.
Si crees que no resolvimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.